Política de Devolución

1. Política General de Devoluciones

Entendemos que a veces puede necesitar devolver un producto. Esta política describe los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestros servicios.

2. Período de Devolución

Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes originales.

3. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

- Deben estar en su estado original y sin usar
- Deben incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales
- Deben estar libres de daños, manchas o signos de desgaste
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del período establecido

4. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que han sido usados o dañados por el cliente
- Productos que no están en su estado original
- Servicios de consultoría ya proporcionados

5. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debe:

1. Contactarnos por correo electrónico o teléfono dentro del período de devolución
2. Proporcionar el número de pedido y razón de la devolución
3. Esperar la confirmación y las instrucciones de devolución
4. Enviar el producto de vuelta en su embalaje original

6. Costos de Devolución

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. En tales casos, nos haremos cargo de todos los costos de devolución.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7-14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

8. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente. En estos casos, organizaremos el reemplazo o reembolso completo, incluyendo todos los costos de envío.

9. Cambios de Productos

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si desea un producto diferente, puede devolver el producto original siguiendo nuestra política de devolución y realizar una nueva compra.

10. Contacto

Para consultas sobre devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, puede contactarnos en:

Email: infocenter@scentedartia.world
Teléfono: +505 8333 7229
Dirección: Puente Larreynaga 1 cuadra al arriba, Managua 11096, Nicaragua